Comunicato stampa
Fidelizzazione digitale dei clienti nella vendita al dettaglio
Il modo in cui soluzioni software e hardware innovative ottimizzano la gestione delle merci presso EDEKA.
Disponibilità, offerte promozionali e primizie: i clienti del commercio alimentare al dettaglio sono più esigenti che mai sul piano dell'acquisto dei loro prodotti preferiti. Studi dimostrano che i clienti mostrano un atteggiamento meno propenso a sperimentare e, nella maggior parte dei casi, scelgono sempre gli stessi prodotti. Tutto ciò offre una grande opportunità ai supermercati EDEKA di fidelizzare i loro clienti. Affinché questi prodotti siano sempre disponibili e al fine di consentire una pianificazione idonea delle offerte sui prodotti, è necessaria una gestione integrata di base delle merci che possa essere attuata in modo semplice nel supermercato. Il rilevamento mobile dei dati con un'innovativa soluzione per la vendita al dettaglio basata su terminali portatili apre le porte a nuove opportunità.
Norderstedt/Amburgo, aprile 2018. La vendita al dettaglio degli alimenti oggi deve affrontare una serie di processi dispendiosi. Con rapidità e precisione è necessario reagire alle esigenze dei clienti sul mercato, assicurare la disponibilità dei prodotti e gestire le offerte e l'elaborazione dei prezzi nel rispetto delle scadenze. Informazioni affidabili sull'acquisto/vendita, il flusso delle merci e le giacenze costituiscono le basi per uno svolgimento positivo degli affari nella vendita al dettaglio degli alimenti che, nell'era della digitalizzazione, non può essere ottimizzata senza il supporto tecnico di professionisti. Con l'introduzione della nuova soluzione per la vendita al dettaglio LUNAR, l'associazione EDEKA trae vantaggio da un margine di esercizio superiore, dal risparmio di tempo e da processi più efficienti.
EDEKA ha scelto la soluzione per la vendita al dettaglio LUNAR, basata su SAP e, insieme a lei, i dispositivi mobili per il rilevamento dei dati (MDE) dell'azienda giapponese CASIO. L'azienda LUNAR GmbH, in qualità di filiale della casa madre EDEKA, è responsabile, tra l'altro, dello sviluppo di sistemi per la gestione delle merci e gestisce l'introduzione del software innovativo per la vendita al dettaglio degli alimenti che, dal 2016, trova impiego nella sua versione più innovativa su CASIO IT-G500 presso i supermercati EDEKA. La soluzione per la vendita al dettaglio LUNAR automatizza e ottimizza tutti i processi importanti presso i supermercati. In questo modo, il sistema supporta una gestione ottimale chiusa delle merci lungo tutta la catena dei processi: dall'ordinazione all'ingresso delle merci, allo spostamento delle merci, alla cassa, fino all'inventario e alla redazione di report.
"Tutto ciò fa affidamento sia sull'applicazione sia sul dispositivo", afferma Thomas Uppenkamp, Dirigente del settore Mobile Industrial Solutions presso CASIO Europe GmbH, "in quanto CASIO è sinonimo di elevata qualità nel campo del rilevamento mobile dei dati". I terminali portatili CASIO IT-G500 offrono un'ergonomia ottimale abbinata a un peso ridotto, una caratteristica importante per i collaboratori che operano su scaffali e magazzini. Oltre al touchscreen, questa soluzione dispone anche di una tastiera che agevola l'inserimento delle quantità. Il modello MDE è equipaggiato con uno schermo ad alta risoluzione, in grado di leggere sia codici 1D sia 2D in modo estremamente veloce. In più, la batteria ha una lunga durata.
Il terminale portatile CASIO IT-G500 è stato certificato di recente da SAP. Numerosi test approfonditi hanno confermato che questo dispositivo può essere integrato nell'infrastruttura SAP in modalità wireless. I dati sono rilevati ed elaborati senza eventuali problemi di compatibilità e formattazione.
