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Communiqué de presse

16.05.2018

Fidélisation numérique des clients dans le commerce de détail
Comment les solutions logicielles et le matériel peuvent-ils optimiser la gestion des marchandises chez EDEKA.

Disponibilité, offres spéciales, tendance : en ce qui concerne l'achat de leurs produits préférés, les clients du commerce de détail alimentaire sont plus exigeants que jamais. Des études ont démontré que les clients sont peu enclins à faire de nouvelles expériences lorsqu'ils font leurs courses et qu'ils choisissent les produits auxquels ils sont habitués dans la plupart des cas. Ce résultat représente une opportunité indéniable de fidélisation des clients dans les magasins d'EDEKA. Pour que ces produits soient toujours disponibles et que des offres appropriées soient proposées, il est nécessaire d'avoir recours à une gestion des marchandises intégrée qui peut être facilement mise en œuvre dans les magasins. Pour ce faire, une saisie des données mobiles à l'aide d'une solution novatrice sur terminaux mobiles peut servir de base.

Norderstedt/ Hambourg, avril 2018 : les détaillants alimentaires doivent gérer de nombreux processus fastidieux. Ils doivent réagir rapidement et en temps opportun pour répondre aux besoins des clients, s'assurer de la disponibilité des produits et contrôler leurs prix et leurs offres dans les délais. Des informations fiables sur la liquidation, le flux de marchandises et les stocks sont essentielles pour le succès d'une boutique dans le commerce de détail alimentaire, secteur qui ne semble guère pouvoir se transformer sans assistance technique professionnelle dans l'ère de la numérisation. Avec l'arrivée de la nouvelle solution LUNAR, la société EDEKA profite d'un meilleur rendement de son chiffre d'affaires et gagne du temps grâce à des procédures efficaces.

EDEKA a choisi des appareils mobiles de saisie de données de l'entreprise japonaise CASIO pour mettre en place la solution LUNAR, basée sur SAP. LUNAR GmbH, filiale du groupe EDEKA, est responsable, entre autres, du développement de systèmes de gestion des marchandises et gère le lancement de ce logiciel innovant pour le commerce de détail alimentaire. Il peut être intégré dans la dernière version du CASIO IT-G500 dans les magasins EDEKA depuis 2016. La solution LUNAR automatise et optimise toutes les procédures importantes dans les magasins. Ainsi, le système assure une gestion globale optimale des marchandises tout au long de la chaîne de processus : de la commande à l'inventaire et au reporting, en passant par la réception de la marchandise, le transport des marchandises et la caisse.

« L'application est tout aussi primordiale que l'appareil », explique Thomas Uppenkamp, directeur du service Mobile Industrial Solutions chez CASIO Europe GmbH. « En effet, CASIO accorde une importance capitale à la qualité dans le domaine de la saisie mobile des données. » Les terminaux mobiles CASIO IT-G500 offrent une ergonomie optimale avec un poids réduit, caractéristique importante pour les collaborateurs en rayons et dans les entrepôts. En plus de son écran tactile, l'appareil est également équipé d'un clavier qui facilite la saisie. L'appareil mobile de saisie de données est doté d'un imageur de qualité supérieure capable de lire extrêmement rapidement les codes 1D et 2D. Il offre également une autonomie longue durée.

Les terminaux mobiles CASIO IT-G500 ont récemment été certifiés SAP. Le test détaillé a confirmé que l'appareil peut être intégré en toute simplicité à une infrastructure SAP. Les données sont saisies et traitées sans aucun problème de compatibilité ou de formatage.



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