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Nota de prensa

16.05.2018

Fidelización digital de clientes en el comercio minorista
Innovadoras soluciones de software y hardware optimizan la gestión eficiente de mercancías en EDEKA.

Disponibilidad, ofertas promocionales y agilidad: los clientes del comercio minorista de alimentación son muy exigentes a la hora de adquirir sus productos favoritos. Los estudios demuestran que los clientes arriesgan menos en su cesta de la compra y, en la mayoría de los casos, recurren a los mismos productos. Este dato ofrece una gran oportunidad para la fidelización de los clientes en los mercados de EDEKA. Para que estos productos estén siempre disponibles y se puedan planificar promociones apropiadas, se requiere una gestión de mercancías integradas en segundo plano, que se pueda aplicar con facilidad en esta área. Un registro móvil de datos con una solución innovadora para el comercio minorista en terminales móviles cumple este requisito.

Norderstedt/Hamburgo, abril de 2018 – En la actualidad, el comercio minorista de alimentación debe solucionar multitud de procesos que consumen mucho tiempo. Debe reaccionar con rapidez y precisión a las necesidades de los clientes en el mercado, asegurar la disponibilidad de los productos y controlar la elaboración de ofertas y la fijación de precios en la fecha prevista. La información verosímil sobre las ventas, el flujo de mercancías y los inventarios establece la base del éxito del comercio minorista de alimentación, que en la era digital apenas parece optimizable sin asistencia técnica profesional. Con la introducción de la nueva solución para el comercio minorista de LUNAR, el grupo EDEKA se beneficia de unos volúmenes de facturación superiores y de un considerable ahorro de tiempo, gracias a unos procesos más eficientes.

EDEKA se ha decidido por la solución de LUNAR, basada en SAP, y apuesta también por los dispositivos de registro móvil de datos (dispositivos MDE) de la empresa japonesa CASIO. Como filial íntegra de EDEKA Zentrale, LUNAR GmbH se encarga, entre otros aspectos, del desarrollo de los sistemas de gestión de mercancías y controla la introducción del software vanguardista en el comercio minorista de alimentación, que desde 2016 se ha consolidado con la nueva versión del CASIO IT-G500 en los mercados de EDEKA en los que se aplica. La solución de LUNAR para comercios minoristas automatiza y optimiza todos los procesos fundamentales en los mercados. De modo que el sistema contribuye a una gestión de mercancías óptima y cerrada en toda la cadena de procesos: desde la realización del pedido, pasando por la entrada de mercancías, la circulación de mercancías y la caja, hasta el inventario y el sistema de informes.

"Tanto la aplicación como el dispositivo son de suma importancia", explica Thomas Uppenkamp, director del área Mobile Industrial Solutions de CASIO Europe GmbH, "puesto que CASIO es sinónimo de excelente calidad en el ámbito del registro móvil de datos". Los terminales móviles CASIO IT-G500 ofrecen una ergonomía óptima gracias a su peso ligero, una característica muy importante para los empleados que se encargan de las estanterías y de los almacenes. Además de la pantalla táctil, esta solución también ofrece un teclado para facilitar la introducción de cantidades. El dispositivo MDE está equipado con un lector de códigos de alto rendimiento, capaz de leer códigos 1D y 2D a toda velocidad. Además, destaca por la larga autonomía de su batería.

Los terminales móviles CASIO IT-G500 han obtenido recientemente la certificación de SAP. Según las pruebas exhaustivas que se han realizado, el dispositivo se puede integrar sin dificultades en la infraestructura de SAP. Los datos se registran y procesan sin ningún tipo de problema de compatibilidad o de formato.



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