Reparatur-Service - Österreich - Musikinstrumente
Reparatur
Lieber CASIO-Kunde,
es tut uns sehr leid, dass an Ihrem CASIO Digitalpiano ein technischer Defekt aufgetreten ist.
Um eine möglichst unkomplizierte Bearbeitung des Schadensfalls zu gewährleisten, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, unseren Vor-Ort-Reparaturservice in Anspruch zu nehmen.
Dieser Service ist im Gewährleistungsfall¹ für Sie kostenlos und wird für Digitalpiano-Modelle der Serien AP / PX / CDP / GP angeboten.
Um den Vor-Ort-Service nutzen zu können benötigen wir von Ihnen einige Angaben zum jeweiligen Modell, dem aufgetretenen Fehler und der Anschrift des Aufstellorts sowie Kontaktinformationen zur Abstimmung des Reparaturtermins. Auf dieser Basis erstellt unser Service-Team einen Reparaturauftrag und leitet diesen zusammen mit Ihren personenbezogenen Daten an einen durch CASIO Europe ausgewählten, autorisierten externen Service Partner weiter, welcher die weitere Kommunikation mit Ihnen übernimmt und die Reparatur in unserem Auftrag durchführen wird.
Bitte beachten Sie, dass die Angaben im Formular korrekt und möglichst vollständig sein müssen.
Unsere Service Partner sind angewiesen, bei ihrem Besuch vor Ort den Kaufbeleg / die Rechnung als Nachweis der Gewährleistungsfrist zu prüfen; halten Sie diesen Nachweis beim Besuchstermin bitte bereit.
¹ Gewährleistungszeit: 2 Jahre (AP / PX / CDP) bzw. 5 Jahre (GP-Serie und AP-700/AP-710).
Sollte der Service Partner bei seinem Besuch feststellen, dass sich das Piano entgegen Ihrer ursprünglichen Angaben nicht mehr innerhalb der Gewähleistungs- oder Garantiezeit befindet oder dass der diagnostizierte Schaden nicht von der Gewährleistung abgedeckt ist (z.B. Fremdverschulden, unsachgemäße Behandlung), so haftet CASIO nicht für die bisher beim Service Partner entstandenen Aufwände (z.B. Anfahrtskosten); diese werden dem Leistungsempfänger durch unseren Service Partner in Rechnung gestellt.