... den telefonischen Kontakt |
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gut |
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durchschnittlich |
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schlecht |
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nicht benötigt |
... die persönliche Betreuung im Hause CASIO? (Höflichkeit und Kompetenz) |
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gut |
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durchschnittlich |
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schlecht |
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nicht benötigt |
... die Reparaturzeit? |
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schnell |
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durchschnittlich |
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langsam |
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... den Reparaturpreis? |
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günstig |
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durchschnittlich |
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teuer |
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Gewährleistung |
... den Reparaturbericht? |
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leicht zu verstehen |
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unverständlich |
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... die Verpackung? |
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gut |
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durchschnittlich |
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schlecht |
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Sind Sie mit dem reparierten Gerät zufrieden? |
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ja |
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nein |
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Sind Sie mit der Servicequalität zufrieden? |
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ja |
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nein |
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Worauf legen Sie besonderen Wert bei der Serviceabwicklung? |
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Schnelligkeit |
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Preis |
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Qualität |
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In wie weit beeinflusst der Service Ihre Kaufentscheidung? |
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sehr |
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wenig |
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gar nicht |
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Kommentar: |
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